TESLİMAT VE İADE
İptal Koşulları
Siparişinizi tamamen iptal etmek için 0533 607 3010 numaralı Sipariş Takibi/Kargo hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz veya info@enerj.io adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki iadeleriniz için CAYMA HAKKI’nızı, aşağıda belirtilen İADE KOŞULLARI çerçevesinde kullanabilirsiniz.
Siparişinizin tamamı veya bir kısmının stok eksikliği ve benzeri koşullar nedeniyle firmamız tarafından karşılanamadığı durumlarda sizi bilgilendiriyor ve ödemenizi en kısa sürede iade ediyoruz.
İade Koşulları
İki farklı iade koşulu bulunmaktadır: AYIPLI MAL veya CAYMA HAKKI.
1. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ticaret kanununda belirtilen ilgili kanun uyarınca ayıplı mal; ‘’Etiketinde, ambalajında, reklamında bildirilenlere uyulmayan, standardında veya teknik düzenlemesinde hata ve eksik olan; tüketicinin beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran, her türlü maddi, ekonomik ve hukuki eksiklikleri içeren mal’’dır.
Satın aldığınız ürün/ürünlerin Ayıplı Mal olduğunu düşünüyor iseniz, kargodan teslim aldığınız günden itibaren bir hafta (7 gün) içerisinde 0554 607 3010 numaralı Sipariş Takibi/Kargo hattımızdan veya badecanlar@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerek hasarlı ürün/ürünler için ödenen bedelin iadesini, hasar dolayısıyla bedel kaybı oranında bir sonraki siparişinizde indirim uygulanmasını veya yeni ürün gönderimi talep edebilirsiniz. Bu kapsamda bize geri göndereceğiniz ürünler için oluşacak kargo ve benzeri masraflar tarafımıza aittir. Bir hafta (7 gün) sonrasındaki Ayıplı Mal iade talepleri dikkate alınmaz.
2. Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal paketinde veya kutusunda, içerisinde ve dışarısında bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak tarafımıza bir hafta (7 gün) içerisinde gönderilmesi gerekmektedir. Cayma Hakkı’nın kullanımından kaynaklı kargo ve benzeri masraflar ALICI’ya aittir.
Cayma Hakkı kullanılarak iade edilmek istenen kozmetik ürünlerimizin iç ambalajının açılmamış olduğunun garantisi, ürünlerin dışına sardığımız karton ambalajların dahi açılmamış ve bozulmamış şekilde tarafımıza ulaşmasıdır. Aksi halde kapakları açılıp koklanmış veya denenmiş olabileceklerinden ötürü, hijyen koşulları gereği Cayma Hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
* Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
* Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
* ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
3. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.